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刘爹爹在人群中一眼认出要找的护士刘恋。县卫健局供图
◎星沙时报记者黎媛张梓峰
一纸契约，这头连着家庭医生，那头连着签约患者。近年来，长沙县大力推进家庭医生签约服务这项国家重要惠民工程，以此形成长期稳定的医患服务关系，逐渐让家庭医生成为居民信得过、靠得住、离不开的“身边人”。
“戴了口罩我也认识你”
“医生你好，和你们打听一个人，只知道是郑奇医生团队的，我找她半年了，疫情期间可多亏了她，又是送体检表又是送药，跟崽女一样亲咧！”近日，家住星沙街道的刘爹爹一大早就来到了金甲坪社区一小区门口，一边东张西望，一边和工作人员交流，按线索寻“亲”。
当天，医院家庭医生团队正对小区内高血糖对象进行一季度面访工作。
说起家庭医生郑奇团队，刘爹爹频频点赞。家庭医生曾多次为他送体检表，可刘爹爹因为临时有事没在家，一直没送成功。工作人员没有放弃，多次电话沟通后顺利送达，并耐心讲解如何填写。后来，刘爹爹感染新冠病毒，出现高热症状，尽管当时可以线上申领免费药物，但老人出门不便，郑奇团队的一位家庭医生就亲自把申领的药物送到家里，让刘爹爹非常感动。
在了解情况时，刘爹爹一眼认出一直寻找的医护人员就在服务团队中，他激动地说：“就是她，戴了口罩我也认识。”刘爹爹连忙走过去打招呼，“我在开元路院区找了你很久，要当面感谢你，感谢你对我健康的关心，你们的服务让我感动啊！”
“这是我们的工作，谢谢您对我们工作的支持和鼓励。”原来刘爹爹一直寻觅的医护人员是郑奇家庭医生团队的刘恋护士。
在小区的楼栋里，时常能够看到医院公卫人背着家庭医生服务包，在街道的小区奔波，他们把公共卫生服务前移到社区和家庭，实现家庭医生健康“守门人”作用，为群众传递爱与温暖。
“不像医生更像是亲人”
许莹是长沙县长龙街道湘峰村家庭医生团队长，签约服务了辖区居民人，同时服务扶贫监测86人健康问题，经常利用自己休息时间为慢性病患者做随访服务，为村民进行药物治疗和健康指导。
“医人最重要的是医心，家庭签约服务中大多数都是老人，他们很容易感到孤独，最好的办法就是倾听，不轻易拒绝他们的健康需求。”许莹说，家庭医生不仅耐心为居民提供诊疗服务，还给予居民许多心理安慰，抚平他们心里的担忧和焦虑。
这些年来，许莹一有空就去村民家中走访，嘘寒问暖，让老人们不感到孤独、寂寞。湘峰村的孔爷爷是一位高血压患者，经常忘记吃药，血压波动大，许莹发现后，定期电话回访，做好监督。孔爷爷说：“我都能背下许医生交代我要注意的事项了，现在我按照许医生的指导用药，血压很稳定。我打心里感谢许医生。”
还有一次，村民粟爹爹做健康体检时，因出门着急未服用降压药，测出的血压非常高，许莹立即让其含服降压药，复测血压仍然没有降下来，并且伴随头痛头昏。许莹根据病情考虑脑血管意外，医院安排转诊，粟爹爹经过检查诊断“急性脑梗死”，幸好治疗及时，现在身体恢复良好。他逢人便说许医生是他的救命恩人。
“让家庭拥有医生，让健康走进家庭”是许莹一直以来的从医信念。对居民无微不至的关心与服务，更得到居民一致赞扬：“许医生不像一位医生，更像是我们身边的朋友、姐妹、女儿、孙女一样，是一位真心服务人民的好医生。”
“我母亲只依赖你”
“2月入户签约时，饶娭毑的儿子对我说，他母亲只依赖我，什么都听我的。”村医吴妹平说，她在金井镇石板辖区工作了20余年，服务着多名村民，其中高血压、糖尿病患者近人。
2月的一天，金井镇双江卫生院石板辖区团队长闵志家提早联系村医吴妹平，要入户进行家庭医生签约。吴妹平带上早就准备好的老年高血糖患者面对面访视用品，去到家家户户宣传家庭医生签约政策及签约服务，同时开展健康APP面访，做好相应服务及指导。
到了面访对象饶娭毑家，坐在轮椅上打瞌睡的饶娭毑听到吴妹平的声音立马起身。测血压、血糖，询问近期情况，吴妹平告诉她如何吃药，千叮万嘱不要忘记。
“现在到了续签家庭医师服务的时候，您看今年还要续签吗？”吴妹平话音刚落，饶娭毑立即点头回应：“要签，要签！”
“吴医生性格好，心又细，很受老人们欢迎。”饶娭毑儿子说，他母亲什么都听吴医生的，有时母亲不想吃饭，不想出去转，只要一提是吴医生交代的，就会立即行动起来。
服务优不优，患者最清楚。长沙县家庭医生们用耐心、真心、细心的医疗服务，让患者感到了安心、放心和暖心。这是一场场双向奔赴的感动，更是一次次心与心的沟通。这背后，是荣誉，更是义不容辞的责任。
