刺眼的白大褂、冰冷的器械、苦苦的煎熬……说起医疗，人们脑海中浮现的往往是这些画面。其实，作为生死攸关的社会事业，在紧张之余，温情和温度是每个患者和家属都渴盼的。
“医院真是好，医疗技术水平高；服务细致又周到，病去心安谢意表”，“来到医院医院‘搬’到家里的感觉”……近日，一封署名为“患者张淑媛及家属”的感谢信中如此评价医院，给人们面前呈现了一幅不一样的医疗“温度”。
头疼三小时求助远东
近日，哈市道里区的张阿姨因“头疼三小时”，来到黑医院门诊挂号就医。医院陈景华大夫接诊后，通过家属的讲述了解到，张阿姨伴有多年糖尿病、甲亢病史，入院前3小时无明显诱因出现眩晕，伴有视物模糊，持续不缓解，未出现恶心、呕吐，无头痛，意识清楚，语言流利。
为进一步确诊，医护人员对张阿姨进行了进一步检查：体温36.3℃，脉搏76次/分，血压/82mmHg，眼睛与身体其他部位均正常，双肺呼吸音粗，可闻及干湿性啰音。通过头部CT检查，发现右额部异常密度影，腔隙性脑梗死。
最终张阿姨被确诊为：脑供血不足，腔隙性脑梗死，2型糖尿病、甲亢、肺感染。
细致诊疗下病情好转
陈大夫为患者张阿姨制定了缜密的诊疗计划：改善血液循环，营养神经及对症治疗；并建议观察，保守治疗，必要时需要手术。
这期间，陈大夫反复耐心与患者及家属沟通治疗进展，密切监测病情变化。经过陈大夫与护士的悉心照顾，张阿姨症状明显好转，并尝试着下床活动，家人提着的心终于放下了。
一封由衷而发的感谢信
出于对医院医护人员的感激，张阿姨的家人特意送上一封感谢信：
尊敬的医院医护人员：
你们好，来到医院医院“搬”到家里的感觉，因一过性供血不足来到医院就医，短短几天的时间，无论是从软硬件环境、医疗技术、先进设备等各方面，都给患者及家属留下深刻印象。深感来到医院，患者家属心力有底气、放心。
先进的医疗设备，迅速检测患者病情，并通过先进技术进行综合测评，让患者和家属充分享有知情权。同时，详细叙述病情，综合治疗方案，随时在患者身边做心理疏导工作，减轻患者的心理压力，用愉悦的心情配合治疗，迅速缓解病症。护士把患者当成自己的家人，时时刻刻感受亲人般的温暖。为此赋诗一首，以感谢远东全体医护人员：
医院真是好，
医疗技术水平高；
服务细致又周到，
病去心安谢意表。
特别感谢主任每次检查的陪护，陈大夫细致讲解病情，治疗方案及出院后注意事项。普外和内分泌主任的及时准确会诊和耐心讲解，护士长的周到服务。
患者：张淑媛及家属
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