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作为一名从业4年的保险人，又一次以客户身份见证了家人理赔的全过程，心情很复杂，申请理赔的道路一波三折，但最终是完美的。借此机会，把两个公司的理赔过程完整记录下来，供大家参考。
我曾于年8月入职恒安标准人寿徐州支公司，因一直很认可保险，分别于至年间，为一家三口配置了较全面的健康保障计划。其中包括：
《太平洋金佑人生重疾》保额10万；
《恒安标准臻爱倍护重疾》保额20万。
我老公贾猛于年3月7日因发作性头晕伴左上肢麻木无力，医院（南京中医院）神经内科办理住院。
入院诊断结果：
1、颅脑CT：左侧侧脑室前角旁小梗塞灶；
2、颅脑MRI：左侧侧脑室前角旁腔隙性脑梗塞。
于3月15日办理出院，
出院诊断结果：
1、短暂性大脑缺血性发作；
2、2型糖尿病；
3、混合型颈椎病；
4、腔隙性脑梗塞；
5、脂肪肝。
病情诊断证明结果：
1、短暂性脑缺血发作；
2、2型糖尿病；
3、混合型颈椎病；
4、腔隙性脑梗塞。
年3月11日，贾猛委托其保险代理人吕雪峰，分别向太平洋人寿和恒安标准人寿柜面报案，并于当月28日向两家公司柜面提交病案资料并申请理赔，结果分别如下：
太平洋人寿：3月28日下午将理赔款转入贾猛银行账户，并收到理赔通知书，随后一并收到《附加金佑人生提前给付重大疾病保险A款版》和《金佑人生终身寿险（分红型）A款（版）》保费豁免通知书。
恒安标准人寿：柜面客服人员告知需要确诊天后，再次检查确认病灶依然存在，才符合理赔标准。于是将资料退回。
年9月，吕雪峰向恒安标准客服咨询后，被告知医院医院，并在恒安标准客服陪同下进行复查。
因此，于9月18日，经梁志豪陪同，在徐州二院（医院），被保险人贾猛进行了头部MRI检查，结果未见异常（梁志豪对此次复查全过程进行了录像和拍照）。因此次复查结果并未达到客服“天后腔隙性脑梗症状依然存在”的要求，我又将此事与恒安标准徐州中支朱波总进行了沟通，朱波告知如果对检查结果有异议，医院检查，公司可以补偿一次复查费用。
因此，经梁志豪陪同，贾猛又在徐州新城区四院进行了头部MRI检查，结果未见异常（梁志豪对此次复查全过程进行了录像和拍照）。
事后，客服人员告知复查结果并不符合理赔标准，不能申请理赔，且也并无任何人通知我或贾猛需要准备哪些材料，需要如何提交资料申请理赔，且并未向总公司理赔部申请立案。
年12月20日，梁志豪以
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